Google’ın Avrupa’daki Yeni Arama Düzeni Otellerin Doğrudan Rezervasyonlarını Etkileyebilir

Google, Avrupa Birliği’nin Dijital Piyasalar Yasası (DMA) kapsamındaki yükümlülükleri doğrultusunda otel, uçuş ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin arama sonuçlarında önemli değişikliklere hazırlanıyor. Yeni yapı, Booking.com ve Expedia gibi çevrim içi seyahat acentelerinin görünürlüğünü artırırken, otellerin Google üzerinden aldığı doğrudan rezervasyon trafiği açısından yeni bir döneme işaret ediyor.

Yeni sistemde kullanıcıların Google arama sonuçlarında gördüğü fiyat, müsaitlik ve karşılaştırma bilgilerinin bir bölümü azaltılacak. Seyahat aramalarında OTA’lara yönlendiren sonuçlar daha görünür hale gelirken, otel ve hava yolu şirketlerinin yer aldığı sonuçlarda gerçek zamanlı fiyat gibi bazı özelliklerin bulunmaması öngörülüyor.

Google ise DMA kapsamında daha önce yapılan değişikliklerin Avrupa’daki işletmelere gelen doğrudan ve ücretsiz rezervasyon trafiğinde yüzde 30 düşüşe neden olduğunu öne sürüyor. Şirket, yeni düzenlemelerin büyük çevrim içi seyahat platformlarının görünürlüğünü artırabileceğini savunuyor.

Oteller açısından neden önemli?

Değişikliğin hayata geçmesi halinde mesele yalnızca Google arama ekranının tasarımı olmayacak. Misafirin otele ulaşma ve rezervasyon yapma yolu da değişebilir.

Özellikle bağımsız oteller ve doğrudan satışlarını geliştirmeye çalışan konaklama işletmeleri açısından OTA görünürlüğünün artması; komisyon maliyetleri, müşteri verisine doğrudan erişim ve marka–misafir ilişkisinin yönetimi bakımından önem taşıyor.

Bu nedenle önümüzdeki dönemde oteller açısından güçlü bir kurumsal web sitesi, doğrudan rezervasyon altyapısı, marka aramalarındaki görünürlük, sadakat programları ve misafirle doğrudan iletişim kanalları daha da kritik hale gelebilir.